1、单项选择题
1、致力于拟定水平目的并规定必要的运行过程和有关资源以达成水平目的的过程是。
A、水平方针目的管理
B、水平策划
C、品质保障
D、水平控制
答案：B
分析：水平策划的概念。
2、商品水平担保责任规范是依据、《买家权益保护法》等法律打造的商品水平责任规范。
A、民事
B、刑事
C、义务
D、有偿
答案：A
分析：商品水平担保责任规范是商品水平民事责任规范。
3、信息处置的输出是。
A、来自过程的原始数据
B、水平控制办法
C、与控制、改进和决策有关的信息
D、统计技术、改进工具
答案：C
分析：信息处置的输出是与控制、改进和决策有关的信息。
4、在商品形成的过程中，信息流是物流而产生的。
A、先于
B、随着
C、落后于
D、独立于
答案：B
分析：在商品形成的过程中，信息流是随着物流而产生，反映了物流状况，并通过它控制、调节、改进物流。
5、组织对水平教育过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
A、培训需要辨别
B、培训设计
C、培训提供
D、培训成效评价
答案：C
分析：组织对水平教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
6、“创造一个使职员充分参与达成组织目的的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
答案：C
分析：领导职能是勉励并管理职员，组建团队，创造一个使职员充分参与达成组织目的的内部环境。
7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要点是：办法—展开—学习—。
A、该井
B、检查
C、整理
D、反馈
答案：C
分析：过程评价四要点：办法—展开—学习—整理。
8、方针目的要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般使用。
A、矩阵图
B、系统图
C、关联图
D、鱼刺图
答案：B
分析：横向展开使用矩阵图，纵向展开使用系统图。
9、监控提供商的过程能力指数是企业在阶段对提供商进行水平控制的要紧方法。
A、设计与开发
B、批量生产
C、样品试制
D、生产定型
答案：B
分析：监控提供商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对提供商进行水平控制的要紧方法。
10、企业可以依据对提供商进行奖优汰劣的动态管理。
A、提供商的规模实力
B、提供商所供零件的重要程度
C、提供商的营业额评定结果
D、提供商的水平管理体系认证证书
答案：C
分析：提供商的营业额评定结果是企业动态管理提供商的依据。
11、客户的认可程度打造在其对商品和服务的体验上，与客户的常识和经验、收入情况、生活习惯、价值观念等自己原因有关，这体现了客户认可的。
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
答案：A
分析：商品水平和体验是客观的，认可度则与客户自己的多种原因有关，这反映了客户认可的主观性。
12、在客户认可度测量指标体系中，与商品有关的指标中一般不包含。
A、特质
B、靠谱性
C、安全性
D、打折
答案：D
分析：打折是与价格有关的指标，一般不包含在与商品有关的指标中。
13、在现场审核中，抽样计划的合理性与密切有关。
A、审核结论的可信性
B、审核证据
C、信息采集的办法
D、可获得的信息
答案：A
分析：在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切有关。
14、组织应依据，对设计和开发进行确认。
A、设计和开发的输出
B、设计和开发的评审结果
C、设计和开发的验证结果
D、设计和开发所策划的安排
答案：D
分析：组织应依据设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。
15、组织于客户的关系是。
A、组织依存于客户
B、客户依存于组织
C、相互依存
D、角逐关系
答案：A
分析：组织依存于客户。
16、下列标准中，可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。
A、GB/T 19001
B、GB/T 24001
C、GB/T 28001
D、GB/T 18305
答案：C
分析：GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。
17、水平管理八项原则不包含。
A、领导用途
B、过程办法
C、持续改进
D、卓越绩效
答案：D
分析：八项原则不包含卓越绩效。
18、受审核方指派的向导，不承担的职责。
A、依据审核组长的需要行动
B、代表审核组对审核进行见证
C、在审核组采集信息的过程中对信息进行澄清
D、对审核组信息的采集提供帮助
答案：B
分析：可对审核证据进行见证，但不可以代表审核组对审核进行见证。
19、水平检验是指要获得证实的客观证据。
A、检验工作水平的好坏与否
B、检验量具的准确与否
C、商品水平合格与否
D、检验职员认真与否
答案：C
分析：水平检验是确定商品的每项水平特质合格状况的技术性检查活动，要获得证实商品水平合格与否的客观证据。
20、水平检验的辨别功能是指评价商品达到。
A、国际水平的程度
B、技术指标需要的程度
C、客户认可的程度
D、佳性价比的程度
答案：B
分析：辨别功能是判断商品水平是不是符合规定的需要。
